Preguntas frecuentes

1. ¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido? +

Entre 2 y 5 días laborables desde la realización del pedido. Para conocer el estado de tu pedido, contacta con nosotros a través del siguiente formulario. En periodos con un alto volumen de ventas (tales como Navidad, Rebajas, Black Friday, etc.) el plazo de entrega de los pedidos puede retrasarse debido a la saturación en las empresas de transportes; causas ajenas a Mars Gaming.

2. ¿Cómo puedo tramitar la garantía? +

Para tramitar la garantía de cualquiera de nuestros productos, tendrás que acudir con el ticket o la factura de compra a la tienda donde lo adquiriste. En caso de haberlo adquirido en nuestra tienda online, escríbenos a support@marsgaming.eu describiendo el problema y adjuntando la factura de compra.

3. ¿Dónde puedo consultar una duda técnica sobre mi producto? +

Si tienes dudas, contacta con nuestro Servicio Técnico, a través de cualquiera de estas vías:

- Chatea con nosotros online
- Envíanos un whatsapp al 644 411 617 (De L a J de 8:00 a 17:00h. Viernes solo hasta las 14:00h).

4. ¿Cómo puedo solicitar una pieza de recambio para mi producto? +

Para consultar la disponibilidad de repuestos contacta con nuestro Servicio Técnico a través de cualquiera de estas vías:

- Chatea con nosotros online
- Envíanos un whatsapp al 644 411 617 (De L a J de 8:00 a 17:00h. Viernes solo hasta las 14:00h).

5. ¿Cómo puedo saber las características de mi producto? +

Todos nuestros productos cuentan con una descripción detallada en nuestra página web.

6. ¿Cómo puedo configurar la iluminación de mi periférico? +

Visita nuestro canal de Youtube donde encontrarás todos los videos de Guías de uso de nuestros productos. También los puedes encontrar en nuestra web en la propia página del producto. Sí no encuentras el tuyo, contacta directamente con nuestro servicio técnico.

7. ¿Dónde puedo encontrar los drivers para mi producto? +

Si el periférico dispone de drivers, puedes encontrarlos en el apartado soporte de nuestra web o en la propia página del producto.

8. ¿Puedo ser patrocinado por Mars Gaming? +

Rellena este formulario y después de valorarlo nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¡Envíanos tu duda y te contestaremos lo antes posible!

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