Perguntas frequentes

1. Quantos dias leva para receber meu pedido? +

Entre 2 e 5 dias úteis a partir da conclusão da encomenda. Para saber o status do seu pedido, entre em contato conosco através do seguinte formulario. Em períodos com grande volume de vendas (como Natal, Vendas, Black Friday, etc) o prazo de entrega dos pedidos pode ser atrasado devido à saturação nas empresas de transporte; Faz com que não seja o Mars Gaming.

2. Como posso processar a garantia? +

Para processar a garantia de qualquer um dos nossos produtos, você terá que ir com o bilhete ou com a fatura de compra para a loja onde comprou. Se você comprou em nossa loja online, escreva para support@marsgaming.eu descrevendo o problema e anexando a fatura de compra.

3. Onde posso consultar uma questão técnica sobre o meu produto? +

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço Técnico, por qualquer uma destas formas:

- Converse conosco on-line
- Envie-nos um whatsapp para 644 411 617 (de L a J das 8:00 às 17:00 de sexta-feira até às 14:00).

4. Como posso solicitar uma peça de substituição para o meu produto? +

Para verificar a disponibilidade de peças de reposição, entre em contato com nosso Serviço Técnico através de qualquer uma dessas rotas:

- Converse conosco on-line
- Envie-nos um whatsapp para 644 411 617 (de L a J das 8:00 às 17:00 de sexta-feira até às 14:00).

5. Como posso saber as características do meu produto? +

Todos os nossos produtos possuem uma descrição detalhada em nosso site.

6. Como posso configurar a iluminação do meu periférico? +

Visite nossoCanal do Youtube onde você encontrará todos os vídeos de guias de uso de nossos produtos. Você também pode encontrá-los em nosso site na página do produto. Se você não consegue encontrar o seu, entre em contato diretamente com o nosso serviço técnico.

7. Onde posso encontrar os drivers para o meu produto? +

Se o periférico tiver drivers, você poderá encontrá-los na seção soporte do nosso site ou na própria página do produto.

8. Posso ser patrocinado pela Mars Gaming? +

Preencha esteformulário e depois de avaliá-lo, entraremos em contato o mais breve possível.

Envie-nos sua pergunta e nós responderemos o mais breve possível!

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