Perguntas Mais Frequentes
1. Quantos dias são necessários para receber a minha encomenda? -
Os nossos produtos chegam dentro de 2 a 4 dias úteis. Para saber mais detalhes sobre o estado da sua encomenda, contacte-nos através deste form. Durante períodos de grande volume de vendas ( Black Friday, Natal, vendas...) os prazos de entrega podem ser atrasados devido a razões fora do nosso controlo como saturação das linhas de transporte.
2. Como posso processar a garantia do meu produto? +
Para processar a garantia de qualquer um dos nossos produtos terá de visitar a loja onde o comprou com o bilhete ou a factura. Caso o tenha adquirido na nossa loja online, poderá enviar-nos um e-mail para support@marsgaming.eu descrevendo o problema e anexando a factura de compra original.
3. Poderia responder a uma dúvida técnica sobre o meu produto? +
Em caso de dúvidas, por favor contacte o nosso serviço de Apoio Técnico através destas vias:
- O nosso chat online
- Envie-nos um whatsapp para +34 644 411 617 (Segunda - Sexta-feira: 7:00 às 15:00h. Sexta-feira até às 14:00h)
4. Como posso pedir uma peça sobressalente para o meu produto? +
Para consultar a disponibilidade de peças sobressalentes solicite o nosso serviço de Apoio Técnico através destas vias:
- O nosso chat online
- Envie-nos um whatsapp para +34 644 411 617 (Segunda - Sexta-feira: 7:00 às 15:00h. Sexta-feira até às 14:00h).
5. Como posso saber mais sobre o meu produto? +
Todos os nossos produtos têm uma descrição detalhada no nosso website.
6. Como posso configurar a iluminação do meu aparelho? +
Visite o nosso Youtube channel onde encontrará todos os vídeos do Guia do Utilizador dos nossos produtos. Pode também encontrar na página de produtos do nosso website. Se não conseguir encontrar o seu, contacte directamente com o nosso serviço de Apoio Técnico.
7. Onde posso encontrar os condutores para o meu produto? +
Se o seu dispositivo tem controladores pode encontrá-los no separador Suporte do nosso website ou na página do próprio produto.
8. Posso ser patrocinado pela Mars Gaming? +
Preencha o seguinte form e entraremos em contacto consigo após avaliarmos o seu pedido.